Resumo: a presente reflexão busca compreender as motivações e viabilidades comunicacionais de novas narrativas publicitárias, alicerçadas no pronunciamento de anunciantes em resposta às manifestações de seus consumidores. Apoia-se na Análise do Discurso de linha francesa e realiza revisão de literatura para ler e analisar um case de repercussão na comunicação publicitária, envolvendo o portal de vídeos cômicos Porta dos Fundos e a rede de restaurantes fast food Spoleto.
Palavras-chave: publicidade; consumidor; anunciante; imagem de marca.